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摘要
<正>做好众媒时代的危机管理，要掌握六字诀：“敏敏”“诚诚”“实实”大众传播已进入众媒时代，每个人都是传播大网中的一个节点，任何一个节点的异动都可能引发一场声势浩大的舆情热点。做好众媒时代的危机管理，笔者认为首先要掌握六字诀。“敏敏”：敏感和灵敏有备而无患，未雨而绸缪。“敏”字诀是要让危机管理工作前置，需要机构提升危机管理的敏感意识和建立灵敏的舆情危机全媒体监测体系。提升敏感意识是危机管理工作的主观基础。机构是一架复杂机器，每个环节都可能出现问题，而这些问题在众媒时代随时随地可能被发现、放大。这就要求机构提升敏感意识，认识到危机管理是一项系统性工程，需要多部门参与共建，不仅是面对舆情危机时的应对，更要在平时强化业务能力防止危机发生，同时要建立危机分级应对机制和准备应对预案，加强常态化培训以保证危机应对能力到位。
