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摘要
本文基于公平启发理论和社会认同理论,以人际公平和社群认同为中介变量,构建了社群成员心理相容性对社群绩效影响的概念模型,旨在探讨社群成员心理相容性是否以及怎样通过人际公平和社群认同来影响成员的持续参与意向、知识分享意向和品牌重购意向。采用问卷调查法,在华为等九个社群内回收了636份有效问卷,使用回归分析和Bootstrap等方法对模型进行了实证检验。研究发现:成员的心理相容性正向影响成员持续参与意向、知识分享意向和品牌重购意向;人际公平和社群认同分别部分中介心理相容性对持续参与意向、知识分享意向和品牌重购意向的影响;人际公平和社群认同在心理相容性对持续参与意向、知识分享意向和品牌重购意向的影响中起链式中介作用。
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