为了提升哈密站客运服务质量,首先针对哈密站客运组织现状进行分析,总结存在的问题;其次采用排队论模型方法,优化了安检、分流、岗位设置等方面的问题,最后针对问题提出针对性整改措施,对哈密站客运组织有一定的指导意义。