运用服务设计理念,研究用户就医体验,构建儿童医院家具设计创新策略。通过归纳服务设计特征和工具、分析研究体验的内涵及成因,明晰儿童医院家具创新设计要素,进行儿童医院家具设计策略构建,最终形成以感官层、协同层、意义层和效用层全层级的儿童医院家具创新设计策略。服务设计理念的介入,系统将用户行为、用户情绪、就医接触点结合起来分析,以深入挖掘用户真实需求,将现有的资源以更高效的方式为人们服务,提供儿童更加优化的就医体验。
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