当保险遇上人工智能

作者：鹿慧; 张晓奇; 戴鹏; 张智慧

来源：中国保险, 2018, (10): 47-51.

<正>人工智能的应用需要大量的数据作为基础,保险行业和人工智能技术契合度较高,具有广阔的应用前景。近年来,人工智能技术快速发展,国内外保险行业纷纷尝试将语音识别、计算机视觉、自然语言处理、生物特征识别、数据挖掘、专家系统等人工智能技术与保险业务结合,在产品、销售、承保、理赔、客服、风控等领域开展应用,取得了积极的成效。在相对简单、标准化程度高的领域,人工智能已经可以有效辅助甚至替代人工。