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摘要
目的探讨持续质量改进管理在医院供应室管理中的效果。方法在持续质量改进实施前后,各抽取1000份消毒灭菌完成后的手术器械包,检查及统计清洗质量、包装质量、灭菌质量,各抽取200份统计常规和紧急物品送达科室时间,并调查相应时段供应室医务人员(共计100人次)专业知识掌握率及各科室(共120名)相关医护人员对供应室服务的满意率,分为实施前和实施后,比较实施前后持续质量改进的效果。计量资料采用t检验,计数资料采用-1检验,P<0.05为差异有统计学意义。结果清洗质量、包装质量、灭菌质量不合格率实施后组(0.9%、1.0%、0.2%)与实施前组(2.8%、3.5%、0.9%)相比,均显著降低(均P<0.05);常规物品和紧急物品送达科室时间实施后组[(52.3±11.5)、(9.8±2.8)min]与实施前组[(75.6±13.2)、(16.8±7.5)min]相比均显著降低(均P<0.05);工作人员的专业知识掌握率由50.0%上升到100.0%;相关医护人员的满意率由86.7%上升到98.3%。结论持续质量改进在医院供应室管理中,有效地提高了医院供应室工作人员素质,提高了工作质量、工作效率、服务质量及医疗安全。
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