口碑的由来

作者：马化腾

来源：商界.评论, 2009, (09): 2.

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<正>我们不能做和人家一样的东西,否则总是排在第二第三,虽然也有机会,但缺乏第一次出来时的惊喜,会失去用户的认同感。这时候,第一要关注的就是产品的硬指标。腾讯在做网络播放器QQ影音的时候,