聚焦我国首部养老机构服务纠纷处理规范性文件 为养老服务业健康发展保驾护航

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来源：中国社会工作, 2020, (26): 9-10.

目前,全国共有214.6万老年人入住养老机构,机构养老已成为重要的养老方式,随之而来的养老服务纠纷也呈多发态势。日前,民政部、中央政法委等6部门印发了《关于规范养老机构服务行为做好服务纠纷处理工作的意见》(以下简称《意见》),这是我国首部关于养老机构服务纠纷处理的规范性文件。本刊邀请各领域专家、养老行业管理者、一线从业人员共同探讨预防和化解养老服务纠纷的方法和思路,以期对行业健康发展有所启发。