中医创新外科系统管理服务模式在中医院的应用

作者：朱丽莉; 吕佩英

来源：中医药管理杂志, 2023, 31(08): 156-159.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2023.08.017

• 外科
• 护理
• 中医理念
• 外科系统管理服务模式
• 新理念
• 依从性
• 护理管理质量

目的：探讨中医理念下创新外科系统管理服务模式的效果。方法：回顾性分析2020—2021年期间于医院拟行手术治疗的82例患者作为研究对象，按照患者入院时间先后顺序将其分成对照组和观察组，每组41例。对照组按照医院常规护理流程进行护理管理；观察组于对照组基础上构建中医理念下创新外科系统管理服务模式。评价两组护理管理质量(病区管理、护理安全、护理主动性、服务态度、专业技能)、心理状态及术后依从性(运动、饮食、用药),记录两组患者护理管理期间并发症发生率；调查两组患者对护理的总满意度。结果：观察组护理管理质量指标中病区管理、护理安全、护理主动性、服务态度、专业技能评分均明显高于对照组(P<0.05)。与护理前相比，两组患者护理后焦虑和抑郁评分显著下降，且观察组护理后焦虑评分和抑郁评分明显低于对照组(P<0.05)。观察组患者术后饮食、运动及用药依从性评分均明显高于对照组(P<0.05)。观察组护理管理期间未发生并发症明显低于对照组(P<0.05)。观察组患者对护理的总满意度高于对照组(P<0.05)。结论：构建中医理念下创新外科系统管理服务模式可显著提升医院护理管理质量，为患者提供全新理念的中医全程管理服务，有利于稳定患者情绪，提高治疗依从性，更好的防止并发症发生，提升患者满意度。