远程教育服务供需匹配状况及其群体差异研究

作者：王秀凤

来源：开放学习研究, 2022, 27(02): 53-62.

DOI：10.19605/j.cnki.kfxxyj.2022.02.007

• 远程教育
• 服务供需匹配
• 需求满足度
• 群体差异

满足学生需求应作为远程教育服务供给侧改革的出发点和落脚点。文章基于需求理论和需求—供给匹配理论构建了服务供需匹配测量指标体系。基于北京开放大学2 791份样本数据，采用描述统计方法分析了学生需求满足状况及其群体差异。研究发现：7480﹪的学生认为学习条件、认知、发展、情感、自我实现等需求“大部分及以上”满足；“学习条件”需求满足水平最低，“发展”需求满足水平最高；十六项具体需求“大部分及以上”满足比例为6280﹪，其中，“有助学业进步”需求满足水平最好，“缓解学费压力”最差。从群体差异看，各级各类需求满足度均在性别、年级、学科、入学前受教育程度、就业状况(职位)等方面存在显著差异，低龄、低收入、低职务、多孩、入学前高学历、女性、二年级学生、艺术学和法学学科等群体需求满足水平较差。建议以满足学生基本型需求为支撑，以个性化需求为导向，以需求管理为手段，根据学生的需求强度有针对性地改进服务，以提高供给有效性水平。

• 单位
  北京开放大学