PDCA循环在减少中药饮片调剂质量反馈中的应用

作者：朱剑敏; 王敏芳; 徐浩铭; 沈敏婕; 胥莉; 张立超^*

来源：药学服务与研究, 2020, 20(01): 53-57.

• PDCA循环
• 中药饮片
• 药品调剂
• 质量反馈

目的:提高中药饮片质量、调剂及配送质量,减少病人质量反馈,提高病人满意度。方法:用PDCA循环对调剂质量反馈进行分析,以快速处理质量反馈为导向,建立新的中药饮片质量监管体系。结果:2017年、2018年上半年中药饮片的质量反馈量分别较2016年同期下降24.51%、51.72%。其中院外代配送的质量反馈量2017年、2018年上半年较2016年同期下降30.87%、92.42%,下降尤其明显。院外代配送质量反馈数与院内调配质量反馈数的比值从2016年上半年的6.19,分别下降至2017年和2018年同期的5.32和3.67。结论:PDCA循环能有效减少中药饮片调剂质量反馈,明显提高了中药饮片的代配送质量。

• 单位
  上海市中医医院