我国基层医务人员工作满意度调查及影响因素分析

作者：杨丽; 连至炜; 陈新月; 赵鹏宇; 王征; 王丽红; 尤莉莉; 刘远立^*

来源：中国卫生质量管理, 2020, 27(02): 68-71.

DOI：10.13912/j.cnki.chqm.2020.27.2.21

• 基层医务人员
• 工作满意度
• 影响因素
• 服务质量

目的了解我国基层医务人员工作满意度水平,探索影响因素,提出针对性建议。方法采用多阶段分层整群抽样方法,于2019年1月-4月,利用自行设计问卷对900名基层医务人员进行问卷调查。运用单因素方差分析、Person相关分析和Logistic回归分析研究基层医务人员满意度影响因素。结果回收有效问卷865份。基层医务人员总体满意度得分为(3.64±0.82)分。年龄、晋升制度、收入水平、医患关系、绩效考核、工作能力对总体满意度的影响有统计学意义(P<0.05)。结论基层医务人员总体工作满意度处于一般水平。建议通过提高基层医务人员薪酬待遇,提供良好个人发展空间;增加药品及医疗设备种类,提高社区卫生机构服务能力;优化顶层设计,减轻基层医务人员负担等来提高医务人员总体满意度。

• 单位
  中国医学科学院北京协和医学院; 公共卫生学院