柔性管理理念在妇产科急诊护理管理中的应用

作者：李娟; 谢颖^*; 黄文

来源：齐鲁护理杂志, 2021, 27(18): 165-167.

• 妇产科
• 急诊
• 护理管理
• 柔性管理
• 职业幸福感
• 护理质量
• 护理满意度
• 不良安全事件

目的:探讨柔性管理理念在妇产科急诊护理管理中的应用方法及效果。方法:选取2019年1月1日～2020年12月31日妇产科急诊在岗工作的25例注册护士作为研究对象。选取2019年1月1日～12月31日实施柔性管理前妇产科急诊收治的98例患者设为对照组,选取2020年1月1日～12月31日实施柔性管理后妇产科急诊收治的100例患者设为研究组。分析柔性管理实施效果。结果:实施柔性管理后护理人员职业幸福感评分、护理人员工作满意度及留职意愿均高于实施前(P<0.05)。研究组患者护理差错发生率、投诉率、风险事件发生率低于对照组(P<0.05),风险事件及时上报率高于对照组(P<0.05);研究组患者护理质量评分、护理满意度高于对照组(P<0.05)。结论:柔性管理理念应用于妇产科急诊护理管理中,可提高护理人员职业幸福感、护理人员工作满意度及留职意愿,降低护理差错发生率、投诉率、风险事件发生率,保障护理质量。