随着互联网和电子商务的日益繁荣,消费者的需求日渐升级、更显多样,线上线下两种渠道的融合发展持续进行,全渠道零售时代的到来已是大势所趋。本文意在以4Cs为理论基础,从顾客、成本、方便、沟通四个要素探究沃尔玛全渠道零售模式的发展策略,并为其他零售业更好地适应全渠道零售时代提以一定借鉴意义。
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