品管圈在提高泌尿外科预约检查按时完成率中的应用研究

作者：宋菲; 郝艳; 郭亚红

来源：基层医学论坛, 2019, 23(15): 2077-2079.

DOI：10.19435/j.1672-1721.2019.15.003

• 泌尿外科
• 预约检查
• 品管圈
• 按时完成率

目的探讨品管圈在提高泌尿外科患者预约检查按时完成率中的效果。方法成立QCC小组,确定主题,通过计划拟定、现状调查(预约检查按时完成率为63.02%)、设定目标、要因分析、拟定对策、对策实施、效果确认、标准化、检讨和改进等活动步骤开展品管圈活动,达到持续改进的目的。结果患者预约检查按时完成率从改善前的63.02%提高到改善后的86.47%。结论开展品管圈活动后,提高了泌尿外科患者预约检查按时完成率和患者满意度。

• 单位
  晋中市第一人民医院