护理层级管理改进临床护理服务质量的效果分析

作者：齐敏; 杨依萌

来源：中国卫生标准管理, 2015, 6(33): 218-219.

• 护理层级管理
• 临床护理服务质量
• 效果

目的探析护理层级管理改进临床护理服务质量的效果。方法选取我院64名护理人员为研究对象,按不同时间段将其分为两组,每组32名。对照组采用常规管理,观察组采用护理层级管理,对比分析管理效果。结果观察组在护理文书质量、服务能力、护理态度、基础护理等方面均明显优于对照组(P<0.05);观察组的护理满意度为96.88%,明显优于对照组的78.13%(P<0.05)。结论护理层级管理可改进临床护理服务质量。

• 单位
  吉林大学第一医院