在禁烟、控烟等社会环境下，针对烟草行业的社会舆论愈演愈烈，已处于十分严峻的情形。要在日益窄化的生存空间中开辟前进道路，就要通过零售终端建设，提升对零售客户的动员能力，联合零售客户向社会塑造正确的行业形象来应对社会舆论，引导社会客观、正确认识烟草行业的价值和意义，消解外部因素对烟草行业的冲击。
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