恐慌性谣言的网络传播是突发事件中的显著问题,研究其影响因素是一个重要的突破点。利用2015-2019年间发生的15个典型案例,运用扎根理论的方法,抽取出影响恐慌性谣言网络传播的主要因素,在结合故事线的基础上,建构相应的影响因素模型。研究显示,恐慌性谣言网络传播的主要影响因素有四个:信息供需因素、文本的高唤醒因素、本体性安全因素和防护型情绪感染因素。因此,治理相关谣言的对策要注重不确定性的消解、加强信息的文本情感特征识别、增强网络用户的自我效能感、促进网络对话并提升满意度。
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