<正>古代人有争名份的习惯,动不动为第一的名份争斗不休,其实,到底是员工第一,还是顾客第一,争起来头头是道,但深究起来是一个伪问题。两者都很重要,没有顾客,药店就得关门,没有员工的努力,药店也支撑不下去。顾客与员工发生矛盾时,药店只须还原事实原委,依照法律法规来处理就是了,没必要为迁就顾客而委屈员工,更不必为包庇员工而刁难顾客。说到底,谁是第一位的,药店的长期、根本利益才是第一位的。善待员工和顾客都是手段,都是服务于药店根
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