保险企业数字化转型研究

作者：张智慧

来源：中国保险, 2019, (03): 18-23.

<正>保险企业数字化转型是实现企业经营管理全面数字化的过程,移动互联、物联网、人工智能等数字化技术有效地促进了这一过程。本文从数字经济最本质的特征出发,即高效率地为客户提供个性化的产品和服务,提出保险企业数字化转型的三种实现路径:客户体验优化、运营流程优化和商业模式创新。不同类型的保险企业,可以选择不同的路径,推动保险企业的数字化转型,提高针对大规模用户进行定制保险产品和服务的效率。