影响用户满意度的高校图书馆服务因子主要是图书馆的可靠性、响应能力、图书馆收藏与在线资源。为了使学生用户更多地获得图书馆的帮助,高校图书馆必须提高员工的敬业精神和用户服务水平,配备现代装备与设施,增加网络数据资源。
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