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摘要
互联网盛行时代,网络口碑不仅对消费者决策具有重要影响,对网店生存能力同样具有重要影响。从商品差异化、品牌差异化、服务差异化三个视角将电商平台划分为自营型电商和平台型电商,围绕网络口碑影响因素构建了一个基于多主体的典型网店竞争演化概念模型,并利用Netlogo仿真方法模拟两类电商平台内部网店竞争演化过程。研究结果表明:(1)电商平台的竞争演化对于网络口碑参数反应非常敏感,网络口碑参数越大,支撑网店运营的资本越丰厚,网店生存能力越强;(2)在两类网络口碑均较低的环境下,自营型电商网店更具生存优势;(3)受网络口碑的影响,短期看平台型电商网店占据平台优势,而长期看自营型电商网店凭借商品品质保障、品牌形象保障及服务水平保障等自身优势占据平台优势。研究结果对促进电商平台网店可持续化经营与管理具有一定的参考价值。
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单位湖南工商大学
