用内部客户服务体系推倒“部门墙”

作者：冉旭

来源：中国市场, 2018, (04): 143-144.

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2018.04.143

• “部门墙”
• 客户
• 内部客户
• 内部客户服务体系

文章选择公司管理最常见的"部门墙"问题入手,分析了"部门墙"产生的原因、带来的后果,创新地提出了"内部客户服务体系",并详细地解释了其概念和在公司实施的准备工作,实施方法和实施工具,对于减少公司各部门各扫门前雪和推诿扯皮的现象提出了一种很好的思路,具有广泛推广的意义。

• 单位
  陕西众森电能科技有限公司