层级管理模式在提升医院住院患者满意度中的应用效果研究

作者：李娟; 何中臣; 唐贵忠

来源：重庆医学, 2016, 45(34): 4867-4868.

• 住院患者
• 住院病人
• 患者满意度
• 层级管理

<正>提高住院患者满意度是当前医院管理工作中一项艰巨的任务,更是医院管理工作的核心。有文献研究提出了层级管理模式是医院管理工作中的一种新型模式,对提高医院管理质量及患者满意度具有积极的意义[1-2]。层级管理模式,是指在组织管理过程中,在明确各自职责、权力和利益的基础上,各负其责、各司其位,严格按照组织程序进行[3],为了对层级管理模式在提升医院住院患者满意度的应用效果及医院管理质量进行

• 单位
  重庆医科大学; 重庆医科大学附属儿童医院; 重庆市卫生和计划生育委员会