推行101%服务 提升门诊服务效能

作者：王业国

来源：江苏卫生事业管理, 2012, (06): 46-47.

• 门诊管理
• 101%服务
• 效能

目的探讨"101%服务"在提升门诊服务效能方面的作用和效果。方法改善门诊的服务环境和服务设施,改进服务方法。结果增强了医务人员的效能服务意识,提升了门诊服务水平。结论推行101%服务,提升了门诊服务效能,促进了医患和谐。

• 单位
  淮安市妇幼保健院