零售业态进化:从经营产品到经营人

作者：张复兰

来源：销售与市场(管理版), 2018, (03): 22.

<正>刚刚过去的2017年被看作是"新零售元年",在这一年里,中国的零售业确实发生了一系列变化。作为一个一岁孩子的妈妈,我对母婴领域的零售企业做了一些观察:母婴零售企业孩子王推出了线下的智慧平台门店,线上零售平台蜜芽推出了蜜芽乐园,传统的线下品牌好孩子推出了线上零售渠道妈妈好……确实令人眼花缭乱,目不暇接。但是我们必须清醒地认识到,"新零售"概念的提出跟2017年发生的重要事件并不能构成因果关系。驱动新零售商业变革的本质是消费社会正在发生的四大变化。