质量管理的“隐形冠军”——OSM现场精细化管理系统

作者：董红婴; 吕东红

来源：上海质量, 2021, (02): 60-61.

<正>2018年4月1日,中华人民共和国GB\T 36112-2018《政务服务中心服务现场管理规范》在北京召开的国家标准新闻发布会上亮相,同年7月1日标准正式实施。该《规范》是国家首次将OSM现场管理标准引入公共服务领域标准化建设的一次重要突破。2020年,OSM现场管理系统评审评价标准成为国际现场管理学会认证标准的主要参照依据。香港现场管理学会是该《规范》的主要起草人之一。