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摘要
[目的]探讨基于根因分析的正反馈闭环管理在门诊护理风险事件控制中的应用。[方法]在门诊实施基于根因分析的正反馈闭环管理,比较该管理模式应用前后门诊护理人员护理风险管理能力、门诊护理风险事件发生率、门诊护理相关投诉率。[结果]基于根因分析的正反馈闭环管理实施后门诊护理人员的风险管理能力高于实施前,门诊护理风险事件发生率、门诊护理相关投诉率低于实施前,差异有统计学意义(P<0.05)。[结论]在门诊护理中实施基于根因分析的正反馈闭环管理,可提高门诊护理人员的护理风险管理能力,降低门诊护理风险事件的发生可能性及门诊护理相关投诉率。
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单位遵义医学院第五附属（珠海）医院
