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摘要
在线极速问诊是在线医疗平台根据患者病情，快速分配诊疗医生的一种咨询服务，而价格是患者选择在线极速问诊服务的关键影响因素。现有关于在线服务价格的研究大多采用线性成本函数，无法体现患者心理价位及单位变动成本递减对价格的影响。文章基于参考价格效应和极大值原理，分析了需求、成本和参考价格之间的相互作用，利用反馈函数刻画了单位成本的边际递减性，建立了在线极速问诊服务价格模型，并提出了长时期和短时期内的动态价格策略。结果表明，参考价格和服务价格具有强相关关系，并且服务价格主导下的患者价格记忆能力对参考价格有负向的影响。另外，相对于短期价格策略，长期价格策略更需要减缓价格的变动以求稳定的利润。
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