中药小包装调配管理中PDCA管理模式的应用实践

作者：郭莎; 余丽霞; 胡琼

来源：中医药管理杂志, 2023, 31(20): 132-134.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2023.20.091

• 中药小包装调配管理
• PDCA管理
• 调配质量
• 满意度

目的：探究中药小包装调配管理中PDCA管理模式的应用实践。方法：医院于2022年3月实施PDCA循环管理方法，将2021年3月—2022年2月开具的600张需要中药小包装调配处方单设为实施前，将2022年4月—2023年3月开具的600张需要中药小包装调配处方单设为实施后，比较实施前后处方审核质量、药品错配情况、药品调配效率及患者的满意度。结果：实施后书写不规范、十八反、十九畏、妊娠禁忌、超过常用剂量检出率明显高于实施前(P<0.05)。实施后在饮片外形相似导致错配、生品与炮制品错配、饮片剂量错配、饮片漏配以及多配发生率明显低于实施前(P<0.05)。实施后的处方调配平均时间和患者候药平均时间均显著低于实施前(P<0.05)。实施后患者的满意度明显高于实施前(P<0.05)。结果：在中药小包装调配管理中应用PDCA管理模式能够有效提高调配质量和效率，从而改善患者的就诊体验。