客户是银行业务发展和壮大的基础,银行应从存量客户维护和新客户拓展两方面发力,推动个人金融业务持续快速发展。近年来,贵州兴义分行全量个人客户的增长速度逐年放缓,亟需发掘新的客户增长点,为个人金融业务持续快速发展打牢基础。本文以兴义分行全量个人客户为研究对象,通过STP战略分析方法,对兴义分行存量客户维护和新客户拓展提出相关建议。
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