只要你把顾客当朋友

作者：何玉明

来源：中国城市金融, 2018, (09): 79.

• 办事处

<正>一个刚参加工作不久的朋友说起单位要求对顾客要"来有迎声,去有送声",他觉得很别扭,说出口也是很生硬。为这事,他感到头疼,问我有无高招,我说:只要你把顾客当朋友。"把顾客当朋友"说来简单做起来还真不容易,毕竟大部分顾客都是陌生人。记得我刚参加工作时,在基层办事处,办事处主任看起来挺严肃,他接电话的时候,却总是面带笑容:

• 单位
  中国工商银行