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摘要
城镇旅游民宿研究对于提升城镇旅游形象、促进全域旅游建设具有重要的实践意义。文章选取武汉市5个行政区划内的30家民宿的网络评论数据为样本,采用网络文本分析法进行编码,构建了城镇旅游民宿感知价值7个主类感知要素和22个亚类感知价值要素,并在此基础上二次编码为经济感知价值、情感体验价值、社会交往价值、功能性价值、延伸感知价值、美感体验价值六个价值维度。同时运用两种修正的IPA分析(实际检测数值均值法与偏相关系数的引申重要性法)更加客观地对武汉市旅游民宿顾客的感知价值因素的重要性与满意度以及感知价值进行对比分析,研究结果表明:一是大部分感知因素定位于相同的象限内,反映出类似的评价结果。同一象限内共同的因素如主客关系、周边自然文化环境、特色装修装饰感知因素重要性与评价都较高;二是两种评价结果并不完全一致,如只定位于引申重要性-绩效性表现评价象限图的重点改进区的民宿游客对整体印象、口碑、周围代表性景观和城市形象这几项感知因素期望值很高,但满意度较低,说明武汉市的城市形象与品牌精品民宿等吸引力不明显,是今后重点关注方面。而点评重要性-绩效表现的评价象限区绝大多数因素的满意度均较高。
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单位武汉外语外事职业学院
