电子商务环境下退货物流问题研究及对策分析—以京东商城退货物流模式为例

作者：张华

来源：物流技术, 2014, (16): 34-39.

• 退货物流
• 满意度
• 京东商城
• 电子商务环境

<正>据我国互联网信息中心发布的调查报告显示,我国网民拥有数量到年年底,已突破亿,普及率2013 6达到%。同时,电子商务的发展也50改变了人们以往的消费方式,网络购物成为家喻户晓的新的消费模式。然而,电子商务的迅猛发展的同时,网络购物中的频发的退货事件也导致退货额在企业销售额中所占的比重越来越高,造成了巨大的资源损失。相关统计显示,零售商

• 单位
  广东工程职业技术学院