基于QFD构建产后尿潴留预警体系

作者：张俊茹; 加佳; 吴念儒; 王珊珊; 胡雪慧^*

来源：中国卫生质量管理, 2023, 30(11): 77-87.

DOI：10.13912/j.cnki.chqm.2023.30.11.17

• 质量功能展开
• 品管圈
• 创新型品管圈
• 阴道分娩
• 产后尿潴留
• 三级预警

目的 构建产后尿潴留预警体系，降低产后尿潴留发生率，提高产妇满意度。方法 从产妇需求出发，运用KJ法、Kano模型、质量屋等工具，结合TRIZ理论及HFMEA构建规范化产后尿潴留预警评分体系，对产妇落实三级预警分级护理，提供产后延续性护理服务。结果 产妇产后尿潴留发生率由4.5%降低至2.3%,首次排尿时长由4.8 h缩短至3.1 h,负性情绪发生率由43%降低至15%,住院满意度由90%提高至98%。结论 将QFD与品管圈结合可有效识别产后需求，降低产后尿潴留发生率，提高产妇满意度。

• 单位
  中国人民解放军空军军医大学