医院门诊志愿服务效能的提高能有效缓减门诊人员工作压力。调研发现，门诊志愿服务存在重开展、轻评价的情况，不能有效发挥志愿者效能。文章基于门诊志愿服务实际需求和情况，利用APC理论和层次分析法，构建了门诊志愿服务三级指标评价体系，通过对服务效能评价定级，及时解决问题，有利于门诊志愿服务规范运行和持续发展。
科研之友
微信
新浪微博
Facebook
分享链接
