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摘要
目的 探讨系统性管理措施对尿布皮炎患儿护理质量的影响。方法 选取2019年12月至2020年12月天津市宝坻区人民医院134例尿布皮炎患儿，随机分为对照组和观察组，每组67例。对照组采用常规护理措施，观察组在对照组基础上联合系统性护理，比较两组患儿家属对护理服务的满意度，收集两组护患纠纷发生情况。结果观察组患儿家属综合满意度（89.55%）明显高于对照组（74.63%），差异有统计学意义（P <0.05），观察组对技术操作和服务态度的满意度均明显高于对照组，差异有统计学意义（P <0.05）；两组对住院环境和健康教育的满意度比较，差异无统计学意义（P> 0.05）；观察组护患纠纷发生率（2.99%）显著低于对照组（10.45%），差异有统计学意义（P <0.05）。结论 系统性管理措施能显著提高患儿家属对护理工作的满意度，减少护患纠纷的发生。
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