临床一站式服务中心的构建与效果评价

作者：唐丹; 杨明艳; 李玉芳

来源：中国实用医药, 2022, 17(26): 165-168.

DOI：10.14163/j.cnki.11-5547/r.2022.26.045

• 一站式服务
• 入出院流程
• 医疗资源
• 满意度

目的 构建临床一站式服务中心,优化入出院流程,节约医疗资源,改善患者就医体验。方法 从医院病案室调取骨科2019年1～6月的200份病例资料设为对照组(临床一站式服务中心成立前),另选取2021年1～6月的200份病例资料设为观察组。2020年8月成立临床一站式服务中心,对比临床一站式服务中心成立前后患者入、出院办理用时,患者入、出院满意度评分,床位使用率、床位周转率。结果 观察组患者入、出院办理用时分别为(21.30±1.81)、(17.30±6.81)min,均短于对照组的(36.51±2.22)、(43.54±8.82)min,差异均有统计学意义(P<0.05)。观察组患者入、出院满意度评分分别为(88.12±2.06)、(93.02±1.96)分,均高于对照组的(77.53±2.15)、(74.83±1.93)分,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组床位使用率、床位周转率分别为106.68%、18.87%,均高于对照组的88.62%、16.45%。结论 临床一站式服务中心有效降低了入出院办理时间,提高了医院的床位使用率,节约医疗资源的同时缓解了“住院难、住院繁”问题,改善患者就医体验。

• 单位
  南方科技大学医院