一种基于累积分布函数的需求开发平台满意度模型的系统实现

作者：黄晶晶; 陈霞; 王娟; 刘晓富

来源：电脑知识与技术, 2023, 19(16): 14-19.

DOI：10.14004/j.cnki.ckt.2023.0831

• 满意度模型
• 累积分布函数
• 客户感知
• 数据采集

为有效度量并提升软件平台的满意度，该文构建了一种基于累积分布函数的满意度感知模型，并以需求开发平台为例，针对需求开发流程进行环节划分并针对各环节进行指标细分，采集相应指标并对需求进行满意度打分，对环节各项指标进行计算，最终获得该需求的满意度，并得出其中不满意的环节以及出现的次数。由此证明文章所建立模型可以有效评估软件平台的满意度，对软件系统的满意度评价有较强的指导意义。