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摘要
目的:通过了解公众与医生群体对不同卫生健康领域热点事件的情绪与态度,分析其倾向与特点,为卫生健康管理部门开展针对性的舆论引导提供相关对策建议。方法:根据关键词分别抓取微博平台和微信平台文本数据,应用文本分析软件LIWC进行分析,将情绪指数与情绪指数基准线进行比较,将微博用户情绪指数与医生公众号情绪指数进行比较,了解不同群体在不同类型事件中表达出的正负情绪,以及不同群体在同类事件上的感受差异。结果:微博用户对"政策决策"类事件正、负情绪指数分别为0.012 4和0.013 3,均小于情绪词频基线。对"医疗经历"类事件正、负情绪指数分别为0.009 8和0.035 2,分别远低于和远高于正、负情绪词频基线。医生微信公众号对"政策决策"事件的正、负情绪指数分别为0.011 2和0.008 0,均小于情绪词频基线和微博网民情绪指数。对"医疗经历"类事件的正情绪指数为0.018 4,低于正性情绪词频基线,但略高于微博用户正情绪指数。负情绪指数为0.027 5,高于负性情绪词频基线,但不及微博用户负情绪指数。对"职业认知"类事件的正、负情绪指数分别为0.024 2和0.014 6,皆低于情绪指数基准线。结论:公众对卫生健康领域的事件容易表现出相对负面的情绪,且情绪特征不只受事件本身的特点影响。不同群体对卫生领域事件的情绪态度有差异。在舆情引导中,应把握事件背后的情绪结构,应有群体针对性,引导公众多元归因、理性归因。
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