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摘要
近年来我院急诊就诊人数每年都有较大的增幅,急诊科医护工作人员工作量逐年增加,其中有很多与患者解释和沟通的工作。医护人员很多时候既要负责分诊看诊抢救患者,又要去维持就诊秩序,难以将全部精力用在对患者病情的诊疗当中。为切实有效解决这一难题,我院上线急诊叫号系统,与急诊分诊系统以及院内自助机实现信息连通,优化了患者分诊、候诊、看诊的流程,进一步规范了就诊秩序,大大减少了医护人员为维护秩序跟患者所做的解释沟通工作,使得医护人员有更多的时间和精力对患者进行诊治,进一步改善了医疗服务,最终提高了患者就诊的满意度。
