苏北人民医院改善医疗服务的实践与成效

作者：苏东冉; 许颖; 周罗晶; 蔡滨; 王静成^*

来源：中国医院, 2019, 23(02): 77-78.

DOI：10.19660/j.issn.1671-0592.2019.02.26

• 公立医院
• 医疗服务
• 患者满意度
• 服务流程

改善医疗服务是深化医改、惠民便民的重要举措。苏北人民医院从创新医院服务模式、推行智慧医疗服务、优化服务流程与改善服务设施、推进优质护理服务、加强医患沟通等5个方面扎实开展改善医疗服务行动,切实提高了患者满意度和群众就医获得感。

• 单位
  清华大学医院; 苏北人民医院