随着社会经济的不断进步,人们生活水平的日益提升,对于物业行业的服务质量需求越来越高,但物业企业在服务质量方面还存在着不足,经常发生一些失信问题。建立质量信用评价指标体系能够有效的提高物业行业的信用度,在一定程度上预防服务质量信用风险。本文以物业服务型企业为研究对象进行分析,提出构建物业服务质量信用评价指标体系的方法,确定各级评价指标,采用层次分析法计算各级指标权重。
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