采用品管圈方法降低门诊药房调剂内部差错的探讨

作者：徐维恒; 宋士卒; 张爱玲; 王伟

来源：安徽医药, 2013, (06): 1054-1056.

• 品管圈
• 门诊药房
• 内差 Quality Control Cirle(QCC)
• outpatient pharmacy
• internal error

目的探讨"品管圈"活动在降低门诊药房调剂内部差错中的效果。方法按品管圈活动的十大步骤,成立"品管圈",选定降低门诊药房每周调剂内部差错(内差)件数为活动主题,进行原因分析,制订实行对策并组织实施。结果每周平均差错件数由活动前的57.2件降至22.7件,下降60.3%,目标达标率102.07%;圈成员解决问题能力、责任感、凝聚力、工作积极性、沟通配合能力、品管手法等方面均有很大的提高。结论 "品管圈"活动在降低门诊药房调剂内差中取得了满意效果,值得推广。

• 单位
  安徽医科大学第一附属医院