PDCA循环在提升药房质量管理中的应用效果

作者：魏超妮; 李艳; 韦焕丽; 赵美峰^*

来源：临床医学研究与实践, 2019, 4(05): 189-190.

DOI：10.19347/j.cnki.2096-1413.201905079

• PDCA循环
• 质量管理
• 药房

目的探讨戴明循环(PDCA循环)在提升药房质量管理中的应用效果。方法抽取我院门诊药房2017年9月至12月未实施PDCA循环的资料以及2018年4月至7月实施PDCA循环的资料进行研究。比较实施PDCA循环前、后的药房管理情况。结果实施PDCA循环后,药房环境管理、工作舒适度、药品分类摆放及药品养护方法的质量评分均高于实施PDCA循环前(P<0.05);调配核方时间、缺药次数、药品批号管理失误率、发药差错率及患者满意度均优于实施PDCA循环前(P<0.05)。结论 PDCA循环管理模式可显著提升药房管理质量及服务质量,提高患者的满意度。

• 单位
  陕西省咸阳市中心医院; 陕西中医药大学第二附属医院