<正>【设计理念】心智模式又叫心智模型,是指深植于我们心中的关于我们自己、别人、组织及周围世界每个层面的假设、形象和故事。心智模式具有偏执性,人们总是透过自己的心智模式来解释世界。人们眼睛看到的东西(是"存在"的和完整的)与经观察后记在头脑里的东西(是假设的和简化的)往往是不一致的。对于自己想看到的、符合自己"口味"(由心智模式决定)的东西,加以记忆、利用,而对不符合"口味"的东西予以排斥,从而本能地强化了自己原有的心智模式。心智模式的偏执性使人们难以客
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