为改善无人售货产品服务系统,基于符号学路径下的产品建构设计(SAPAD)理论框架,重构了无人售货产品的功能模块和服务系统。以某社区内无人售货服务为例,运用非参与式观察法、深度访谈法对用户使用无人售货产品的场景进行研究,通过"行为—意义—对象"多维分析,重构了无人售货产品服务系统,为无人售货产品的功能改良、流程改善、体验评估提供参考。
科研之友
微信
新浪微博
Facebook
分享链接
