针对A公司3C产品逆向物流业务时效性不高、用户满意度较低的问题,文中在对业务流程现状进行分析的基础上,建立业务流程Petri网模型,发现当前业务流程在系统价格评估、取件订单分配、信息反馈三个环节存在问题,并提出相应的优化措施,达到帮助A公司改善逆向物流业务时效性、提高顾客满意度的目的。
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