铁岭12345 一条热线连民心

来源：民心, 2022, (06): 30.

<正>12345便民热线，一头连着党委政府，一头连着企业群众，反映的是群众诉求、困点难点，情系的是群众冷暖、企业发展。今年第1季度，铁岭市12345政务服务便民热线平台充分发挥民意诉求主渠道作用，共计受理群众有效诉求9万件，即时答复5.9万件，转相关部门办理3.1万件，办结3万件，按时反馈率98%，办结率99%，满意率97%，有效回访率100%，以实际行动和优良成效交出了为民服务的高质量答卷。