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摘要
品牌管理者对使用社交媒体平台来增加他们的品牌和客户之间的联系越来越感兴趣。学术界最近也从消费者参与价值共创的角度对此进行探究,取得了丰富成果。但是目前研究主要从消费者角度出发,关注价值共创行为对品牌的影响,而忽视了品牌在互动中的作用。为此,通过社交货币,从品牌角度探讨消费者如何提升品牌资产,利用SmartPLS进一步验证了品牌体验在社交货币与品牌资产的关系具有部分中介效应,品牌体验的部分中介作用主要通过行为体验和感官体验进行。研究结论进一步丰富了品牌价值共创研究视角,为社交货币理论的运用提供了实证证据。
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